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エムズコミュニケイト 佐藤 信二
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こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月に大日本印刷グループよりMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ編集部です。
こちらのサイト、ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。
是非ご参考にしていただければ幸いです。
それでは、以下から本題です。
自社発行のクレジットカードである「ハウスカード」をご存じですか？
本記事では、自社発行のクレジットカード「ハウスカード」をテーマに、事例等もふまえながら詳しくご紹介していきます!!
＜この記事は、以下の課題を感じている方に特にオススメです！＞
- ハウスカードとは、何かを知りたい！
- どんなハウスカードがあるのか知りたい！
ハウスカードの基礎知識
ハウスカードとは？
ハウスカードとは、企業独自に発行しているクレジットカードのことです。
発行元企業とその系列企業においてのみ使用可能なクレジットカードと言い換えることもできます。
ハウスカードは、ある限られている範囲の利用かつ利用金額にも限度があるため、使用も限定的になります。VISAやMasterCardなどの国際ブランドと提携しているクレジットカードとは異り提携先を持たないため、汎用性が少ないカードといえます。
しかし、近年その不便さから国際ブランドとの提携をしたハウスカードの発行事例も増えているようです。
ハウスカードを具体的に例えると、「A店というお店が独自に発行しているクレジットカード」のことで、「そのA店の系列のグループ内でしか利用できないクレジットカード」ということになります。
ハウスカードを発行することで、企業が顧客情報を管理出来るようになる事から、顧客のお囲い込みや売り上げの向上、ブランドの向上に繋がるという大きなメリットがあります。
ハウスカード発行の事例
ここからは具体的な事例をご紹介していこうと思います。
各社が業種業態にあわせた施策を盛り込んで、ハウスカードのサービス提供を行っています。
様々な業種で発行されているハウスカードをご紹介しますので、自社にはどのようなサービス提供が適しているのかを考える上で、参考にしていただけますと幸いです！
紀ノ国屋メンバーズカード（株式会社紀ノ國屋）
「紀ノ国屋メンバーズカード」は、紀ノ国屋でのお買い物がお得になるハウスカードです。
キャッシュレスでのお買い物でポイントが付与され、カードメンバー限定の特別販売企画も設けられています。お中元・お歳暮など会員だけの優待や、毎月一定期間内は付与ポイントが通常の5倍になるキャンペーンなどが提供されています。こうした施策は、毎日のルーティンになっている「いつものお買い物」に限らず、季節ごとに特別に必要となる商品も自社で買ってもらったり、まとめ買いをしたくなるように、工夫を凝らした結果といえます。
毎日の生活を支えるスーパーという業態だからこそ、顧客にとっての利便性向上につながる接点の拡大や、購買意欲の掻き立てを行っていることがわかります。
(紀ノ国屋メンバーズカード：https://www.super-kinokuniya.jp/f/members)
コスモ・ザ・カード・ハウス（コスモ石油マーケティング株式会社）
コスモ石油のハウスカード「コスモ・ザ・カード・ハウス」は、全国のコスモ関津サービスステーションで利用でき、会員価格で燃料油がお得になるカードです。
その他にもお得なサービスとして、給油やカーケアでマイルが貯まったり、ETC機能付カードを無料で発行できるなど、様々なサービスを展開しています。
さらに、会員登録のハードルを下げるため、初年度年会費 無料、新規入会時に燃料油500円相当のプレゼント、初回入会で50マイルを付与、などの施策を行っています。
また、コスモ石油は「コスモ・ザ・カード・ハウス」の他に、イオングループの店舗でのお買い物に利用でき、WAONPOINTが貯まる「コスモ・ザ・カード・オーパス」や、高速道路やその他加盟店等のショッピングで貯めたポイントから、ガソリン代やカーケア諸品の代金がキャッシュバックされる「コスモ・ザ・カード・トリプル」といった合計3種類のクレジットカードを提供しています。
一人一人の顧客が自分の利用シーンに合わせてカードを選択できるようにすることで、様々なニーズを持った消費者を囲い込めるようにしていると考えられます。
(コスモ・ザ・カード・ハウス：https://com.cosmo-oil.co.jp/card/house.html)
日産カード（株式会社日産フィナンシャルサービス）
日産のハウスカード「日産カード」は、全国日産販売会社や日産レンタカーにて割引が効いたり、日産ポイントが貯められるクレジットカードです。
その他にも、ロードアシスタンスサービスや、全国で提携している宿泊施設やアミューズメント施設において割引サービスや特典が設けられています。
上記でご紹介したハウスカードである「日産カード」の他に、Visa・Mastercardと提携している「日産カードVisa・Mastercard」や「NISMO CARD（レギュラー）」、「NISMO CARD “Club NISMO”」といった、様々に利用可能場所や特典の異なるクレジットカードを提供しています。
また、法人向けの日産カードも設けられており、ビジネスシーンにも活用できます。
(日産カード：https://www.nissan-fs.co.jp/card/)
東武カード（東武カードビジネス）
東武カードは、どちらもVisa、Mastercard、JCBが付帯された2種類のハウスカードを提供しています。
それぞれに細かな特典が異なりますが、どちらについても東武のハウスカードとして特徴的な点は、東武グループでの様々な利用シーンでTOBU POINTが付与されることです。
また、東武グループの施設や買い物の利用でもTOBU POINTが貯まります。貯まったポイントは１ポイント1円で使ったり、WEBサービスで商品と交換したり、東武鉄道チケットレスサービスにて利用できたり、単なる値引きに留まらず、多様なポイント利用方法が容易されています。
通勤通学に毎日使われる公共交通機関だからこそ、日々の生活に密着したポイントシステムをハウスカードと連携させていることがわかります！
(東部カード：https://www.tobu-card.co.jp/)
【ハウスカードの事例】まとめ
業種業態の異なる企業の、様々なハウスカードの事例をご紹介しました。
それぞれが、自社の規模・事業・顧客に合わせたハウスカードを発行し、特典やポイントの付与方法にも工夫を凝らしていることが、ご理解いただけたのではないでしょうか。
顧客のニーズに応えながら、さらなる顧客との接点を創出したり、クレジットカードとしての利便性を高めることで会員数増加を図ったり、マーケティングの施策として多様な活用方法が考えられます。そして、その柔軟性こそがハウスカードの最大のメリットです。
自社にとっての最適なサービス構築を検討することは容易なことではないと思いますが、上記の事例が少しでもお役に立てばうれしいです！
こちらの記事では、自社開発のポイントサービス「ハウスポイント」についてご紹介しています！本記事と併せてご確認いただくと、さらにハウスカード・ハウスポイントの可能性をご理解いただけると思います！ぜひ下記のリンクより、ご覧ください!!
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