CRM（カスタマーリレーションマネジメント）2019.11.19 2021.04.22 エムズコミュニケイト佐藤　信二

ポイラボ厳選記事！～顧客志向マーケティング編～

目次

1 顧客志向マーケティングのキソ、まとめました！
2 2019年、最注目の記事！
3 BtoB向けポイントサービスの導入をご検討の会社様は、弊社エムズコミュニケイトにご相談ください！

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エムズコミュニケイト佐藤　信二

CRM・ポイントサービスの導入・改善コンサルタントとして100案件以上のプロジェクトをマネジメント。担当業界は、小売り・流通、金融、電力・ガス、IT、通販、通信キャリアなど幅広く網羅。生活者を対象としたポイントサービス感度調査を業界で初めて実施。アンケートリサーチを強みとしたロジックに基づくコンサルティングを強みとしている。

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こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月に大日本印刷グループよりMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ編集部です。

ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。是非ご参考にしていただければ幸いです。

今回は、当サイトの全記事から厳選した顧客志向マーケティングにまつわる記事をまとめました。顧客分析やCS(顧客満足度)の向上にお悩みの方はもちろん、ポイントサービスの導入を検討中の方も必見です！

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顧客志向マーケティングのキソ、まとめました！

顧客志向マーケティングにあたり、知っておきたい事柄についての記事をまとめました。

1.まずはここから！王道はもちろん、発展した分析方法まで詳細にまとめました！

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ポイントマーケティングラボ

顧客を分析するための５つの分析方法

https://point-marketing.jp/507

【ポイントサービスの効果に関する慶應大星野教授との共同研究はこちらから⇒https://point-marketing.jp/】こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月より大日本印刷グループからMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ所長の岡田佑子です。こちらのサイト、ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。是非...

2.顧客の囲い込みのメリットやデメリットを実際の施策を用いてご説明します！

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ポイントマーケティングラボ

顧客の囲い込み戦略5つのまとめ

https://point-marketing.jp/655

【ポイントサービスの効果に関する慶應大星野教授との共同研究はこちらから⇒https://point-marketing.jp/】こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月に大日本印刷グループよりMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ編集部です。こちらのサイト、ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。是非ご参考にし...

3.CS(顧客満足度)の向上のノウハウが一目瞭然です！

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ポイントマーケティングラボ

顧客満足度（CS）の向上が利益を上げる！！！

https://point-marketing.jp/231

【ポイントサービス実施企業実態調査に関する日経取材記事はこちらから⇒https://point-marketing.jp/】こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月に大日本印刷グループよりMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ編集部です。こちらのサイト、ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。是非ご参考にしてい...

4.顧客の休眠化・離反防止への効果的なアプローチをまとめました！

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ポイントマーケティングラボ

顧客の休眠化・離反を防止する方法をまとめてみました

https://point-marketing.jp/55

【ポイントサービスの効果に関する慶應大星野教授との共同研究はこちらから⇒https://point-marketing.jp/】こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月に大日本印刷グループよりMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ編集部です。こちらのサイト、ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。是非ご参考にし...

5.会員制サービスは良いことづくし！導入のための基礎がつまっています

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ポイントマーケティングラボ

会員制サービスについてのメリット

https://point-marketing.jp/360

【ポイントサービスの効果に関する慶應大星野教授との共同研究はこちらから⇒https://point-marketing.jp/】こんにちは。CRM/ポイントサービスコンサルティングのエムズコミュニケイト（2018年4月に大日本印刷グループよりMBO致しました）が運営するポイントマーケティングラボ所長の岡田です。こちらのサイト、ポイントマーケティングラボでは、企業・事業会社のマーケティング・販売促進の担当者・事業責任者の方々に向けて、ポイント制度の導入やCRMのノウハウについて、プロの視点から惜しみなく情報を発信して参ります。是非ご参考...

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2019年、最注目の記事！

以上の記事に加え、アクセス必見の重要な記事をお届けいたします。

・「新会計基準対応支援サービス」のお知らせ

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ポイントマーケティングラボ

エムズコミュニケイト、「新会計基準対応支援サービス」をリリース　～大手監査法...

https://point-marketing.jp/4015

こんにちは、ポイントマーケティングラボ所長の岡田祐子です。今回は表題の通り、弊社エムズコミュニケイトが2019年10月にリリースした「新会計基準対応支援サービス」についてご案内します。ポイントサービスに関して、昨今、国のキャッシュレス還元ポイントや、決済に伴うポイント還元合戦、共通ポイントの乱立などの事象に加え、これまでとは全く異なる新会計基準が登場、21年4月から上場企業は強制適用化されるなど、新たな話題に事欠きません。そこで、エムズコミュニケイトは、これら次から次へと沸き起こる事象に根本的に対処し...

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BtoB向けポイントサービスの導入をご検討の会社様は、弊社エムズコミュニケイトにご相談ください！

①顧客の離反防止・囲い込みを得意とするマーケティングコンサル企業です。

顧客の新規獲得、ではなくこれまでの既存顧客をいかに守り、継続してもらうことを目的として弊社ではポイントサービスの活用をご提案しています。これまで150社以上の導入・改善実績があります。

②弊社アライアンス企業によるワンストップ支援

顧客のリピート・囲い込みについては、関係を構築していくための仕組み・システムが必要です。弊社は大日本印刷グループのコンサルティング会社であるため、システム開発、個人情報管理、運用支援、プロモーション、カードなどのデバイス開発、コールセンターなど必要な業務をワンストップで対応も可能です。

③中立性を加味したシステムベンダー紹介

ポイントサービスのコンサルティング支援にあたり、システムベンダーについては、中立性を重要視しております。貴社のニーズにあったベンダー紹介および、システムのカスタマイズ提案が可能です。より詳細なご相談メリット等はこちら＞

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CRM・ポイントサービスの導入・改善コンサルタントとして100案件以上のプロジェクトをマネジメント。担当業界は、小売り・流通、金融、電力・ガス、IT、通販、通信キャリアなど幅広く網羅。生活者を対象としたポイントサービス感度調査を業界で初めて実施。アンケートリサーチを強みとしたロジックに基づくコンサルティングを強みとしている。

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