UI/UXを改善すべきだが、社内説得が難しい問題
会員サイトやアプリの運営において、
- UI/UXを改善したい
- 回遊率を上げたい
- 利用率を向上させたい
- 離脱を減らしたい
と考えていても、
「本当に効果があるのか？」 「改修費用に見合う成果が出るのか？」 「優先順位が低いのではないか？」
といった理由から、社内での合意形成が難しいと感じたことはありませんか？
実際、多くの企業ではUI/UX改善の重要性は理解されているものの、その効果を定量的に説明しづらく、施策の実行まで至らないケースが少なくありません。
しかし、ちょっとした導線設計やナビゲーション改善によって、会員の行動は大きく変わることがあります。
そこで今回は、エムズコミュニケイト代表の岡田と、GMOメディア株式会社 取締役の夏目氏が対談。
「UI/UX改善をどのように社内で説明し、成果につなげるのか」
をテーマに、実際の企業事例を交えながら解説しています。
この動画でわかること
- UI/UX改善が会員活性化に与える影響
- 会員の離脱を防ぐ導線設計の考え方
- コンテンツ参加率を高めるナビゲーション設計
- UI/UX改善の効果を数値で示す方法
- 社内説明や稟議の際に押さえるべきポイント
- 実際の改善事例と成果
実際の企業事例も紹介
本動画では、
- ガチャ利用後の離脱防止施策
- 動画視聴導線を活用した回遊促進
- コンテンツ間ナビゲーションの最適化
- 会員サイトにおけるUX改善事例
- 大手アプリのクエスト機能活用事例
など、実際の企業事例をもとにご紹介しています。
また、
「なんとなく見づらいから改善したい」
という感覚論ではなく、
「改善によって回遊率や参加率がどう変化したのか」
という成果ベースの視点で解説しています。
こんな方におすすめです
- 会員サイト運営担当者様
- アプリ運営担当者様
- CRM担当者様
- Webディレクター様
- UI/UX改善を提案したい方
- 社内稟議や上司への説明に苦労している方
- 会員活性化施策の成果を高めたい方
登壇者
岡田
株式会社エムズコミュニケイト 代表
25年以上にわたりポイントサービス・会員活性化支援に携わり、300社を超える企業のポイント戦略・CRM施策を支援。
夏目氏
GMOメディア株式会社 取締役
会員サービスやメディア運営の分野で豊富な経験を持ち、エンゲージメント向上施策やユーザー活性化の分野で多くの実績を有する。
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