ポイントサービス3.0とは？「お得」から「エンゲージメント」へ
ポイントサービスというと、
- 値引きの代わり
- 来店促進のための施策
- キャンペーンの一環
というイメージを持たれる方も多いのではないでしょうか。
しかし近年、ポイントサービスに求められる役割は大きく変化しています。
単にポイントを配るだけでは競争優位性を生み出しにくくなり、企業と顧客との継続的な関係づくりが重要視される時代になっています。
そこで今回は、エムズコミュニケイト代表の岡田と、GMOメディア株式会社 取締役の夏目氏が対談。
これまでご紹介してきた
- ログイン・来訪頻度向上
- ゼロ原資による会員活性化
- UI/UX改善
といった施策が、なぜ必要なのかを改めて整理しながら、
「ポイントサービス3.0」
という新しい考え方について解説しています。
この動画でわかること
- ポイントサービス1.0・2.0・3.0の違い
- なぜ今、エンゲージメントが重要なのか
- ポイントサービスが果たす役割の変化
- 顧客との継続的な関係構築の考え方
- 会員活性化施策が「土台」となる理由
- これからのポイント戦略の方向性
こんな方におすすめです
- 企業の会員戦略を担当している方
- CRM・ロイヤルティマーケティング担当者様
- ポイントサービスの見直しを検討している方
- エンゲージメント向上施策を検討している方
- 顧客との長期的な関係構築を目指している方
- ポイントサービスの最新動向を知りたい方
限定動画の視聴はこちら
本動画は企業担当者様向けの限定公開コンテンツです。
視聴をご希望の方は、以下のフォームよりお申し込みください。
なお、一度お申し込みいただくと、本シリーズの限定動画（全4本）をすべてご視聴いただけます。
視聴可能な動画
- 第1回：ログイン・来訪頻度が続かない
- 第2回：ポイント原資・キャンペーン費用が足りない
- 第3回：UI/UXを改善すべきだが、社内説得が難しい問題
- 第4回：「ポイントサービス3.0」とは？ お得からエンゲージメントへ
※お申し込み後、動画視聴用URLをご案内いたします。
