ポイントサービス2026.02.04 エムズコミュニケイト佐藤　信二

ポイント3.0とは何か？企業と顧客の関係を変える最新エンゲージメント戦略

『三田評論』2026年2月号「時の話題」にて、「『ポイント」がつなぐ、新しい企業と顧客の関係ポイントサービス3.0 ～エンゲージメント時代のポイント戦略』が紹介されました。

三田評論　2026年2月号

ポイントを「関係性を育む資産」と捉える最新のエンゲージメント戦略を、エムズコミュニケイト岡田祐子が解説。ポイント1.0〜3.0の進化、企業の成功事例、データ活用まで体系的にまとめた内容です。

▲ポイント1.0〜3.0の進化。値引き代替からロイヤルティ、そしてエンゲージメントを生む関係設計へと進化した過程をまとめた図

本記事の内容は、当社代表・岡田祐子の著書

『ポイントサービス3.0 ―エンゲージメント時代のポイント戦略』（中央経済社）
で詳しく解説しています。
ポイントの進化、顧客エンゲージメントの設計、企業事例などを体系的にまとめた一冊です。