『三田評論』2026年2月号「時の話題」にて、「『ポイント」がつなぐ、新しい企業と顧客の関係ポイントサービス3.0 ～エンゲージメント時代のポイント戦略』が紹介されました。
ポイントを「関係性を育む資産」と捉える最新のエンゲージメント戦略を、エムズコミュニケイト岡田祐子が解説。ポイント1.0〜3.0の進化、企業の成功事例、データ活用まで体系的にまとめた内容です。
▲ポイント1.0〜3.0の進化。値引き代替からロイヤルティ、そしてエンゲージメントを生む関係設計へと進化した過程をまとめた図
本記事の内容は、当社代表・岡田祐子の著書
