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エムズコミュニケイト 佐藤 信二
CRM・ポイントサービスの導入・改善コンサルタントとして100案件以上のプロジェクトをマネジメント。担当業界は、小売り・流通、金融、電力・ガス、IT、通販、通信キャリアなど幅広く網羅。生活者を対象としたポイントサービス感度調査を業界で初めて実施。アンケートリサーチを強みとしたロジックに基づくコンサルティングを強みとしている。
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NTTテクノクロス株式会社のホームページにおいて、NTTテクノクロス株式会社MarketingAuthority開発責任者 村井盛宜氏と株式会社エムズコミュニケイト代表取締役社長 岡田祐子の対談コラム(第3回)が掲載されています。
「CRM/ポイントシステム導入検討において押さえておくべきこと」をテーマとした本コラムは、３回シリーズとなっており、その第3回目が公開されています。
第3回の内容は以下の通りです。
タイトル：CRMシステム導入・見直しプロジェクトを成功させるコツ
- システム開発を行う上での要件定義の重要性
- 離脱防止・ユーザー情報の収集方法改善の事例
- NTTテクノクロスの強みとシステムベンダーとしてのスタンス
などについてお話ししています。
第３回URL：https://www.ntt-tx.co.jp/products/market_auth/column_pt_c03.html
ポイントシステムの導入を検討されている方に、ぜひ参考にしていただきたい内容となっております。上記のリンクから、ご一読ください。
なお、第１・２回もすでに掲載されておりますので、併せて参考にしていただけますと幸いです。
第１回：CRMへの投資とポイントサービス活用ニーズの増加実態
https://www.ntt-tx.co.jp/products/market_auth/column_pt_c01.html
第２回：いざCRMシステムの導入・見直し時に発生する諸問題
https://www.ntt-tx.co.jp/products/market_auth/column_pt_c02.html
